Definição
A recolha é ir buscar o produto certo ao armazém seguindo a lista da encomenda; o embalamento é acondicioná-lo com o material adequado — caixa com marca, papel de seda, cartão, enchimento. É um custo praticamente fixo por encomenda, independentemente do número de unidades, e por isso uma encomenda de três artigos é proporcionalmente mais rentável do que três encomendas de um.
Porque importa
O custo de recolha e embalamento é quase fixo por encomenda, não por unidade. Isso tem consequência direta na sua margem: uma encomenda com três artigos é muito mais rentável do que três encomendas de um artigo, mesmo faturando o mesmo.
Na prática
É a razão pela qual as marcas com boa operação empurram packs e venda cruzada: não é só ticket médio, é diluir um custo fixo por mais unidades.
Termos relacionados
- Fulfillment
- Tudo o que acontece entre a confirmação da encomenda e a entrega ao cliente.
- SKU (referência)
- Código único que identifica cada variante vendável de produto.
- Peso volumétrico
- O peso que a transportadora fatura quando o volume pesa mais do que a balança.