Definición
Cut-off es la hora límite del día para que un pedido salga ese mismo día. En Brandeate el cut-off es las 14:00. Pedido confirmado a las 13:55 sale el mismo día. A las 14:05, al día siguiente hábil.
Por qué importa
El cut-off define lo que puedes prometer honestamente en la ficha de producto. Publicar «envío en 24h» sin decir la hora límite genera exactamente el tipo de expectativa que acaba en reclamación.
En la práctica
Con cut-off a las 14:00, un pedido de las 13:50 sale hoy y uno de las 14:10 sale mañana. Decirlo en la ficha convierte un problema de soporte en una decisión informada del cliente.
Términos relacionados
- SLA (Service Level Agreement)
- Compromiso por escrito del nivel de servicio: plazos, calidad y compensaciones.
- Fulfillment
- Conjunto de operaciones desde que se confirma un pedido hasta que llega al cliente.