Definición
POD (Proof of Delivery) es el documento que confirma que el cliente final recibió el pedido. Puede ser firma física, foto del paquete entregado o registro digital del transportista. El transportista genera POD digital por cada entrega, que queda asociado al pedido en el dashboard de Brandeate.
Por qué importa
El acuse de entrega es la prueba que decide quién asume el coste cuando un cliente afirma no haber recibido el paquete. Sin él, la reclamación a la transportadora no llega a ninguna parte.
En la práctica
No confundir con Print on Demand: en logística, POD también significa Proof of Delivery. El contexto lo aclara, pero conviene saberlo al leer un contrato.
Términos relacionados
- SLA (Service Level Agreement)
- Compromiso por escrito del nivel de servicio: plazos, calidad y compensaciones.
- Fulfillment
- Conjunto de operaciones desde que se confirma un pedido hasta que llega al cliente.